Najczęstsze pytania o program dla WTZ

Nie. Empatio działa na komputerze w placówce albo na serwerze przeznaczonym tylko dla jednej placówki, utrzymywanym przez producenta w centrum danych OVHcloud w Polsce. Dostawca spełnia normy ISO/IEC 27001, 27017, 27018 i 27701 oraz stosuje kodeks postępowania CISPE. Administratorem danych pozostaje placówka, a producent podpisuje umowę powierzenia przetwarzania i nie ma dostępu do danych, dopóki placówka nie zwróci się o pomoc. Kopie zapasowe trafiają w miejsce wskazane przez placówkę, również na jej własny sprzęt.

Przy instalacji na komputerze w placówce nic się nie dzieje. System pracuje w sieci lokalnej, więc frekwencja, wpisy i wydruki działają normalnie, a internet jest potrzebny tylko do pracy spoza budynku. Jeśli system działa na serwerze w centrum danych, bez internetu trzeba poczekać na przywrócenie połączenia. Dlatego placówkom ze słabym łączem zalecana jest instalacja na miejscu.

Tylko osoby z odpowiednim uprawnieniem. Notatka oznaczona jako poufna jest widoczna wyłącznie na koncie psychologa i nie pojawia się na karcie uczestnika, w raportach ani na wydrukach. Jest to sprawdzane po stronie serwera, a nie tylko przez ukrycie przycisku.

Tak. Powiększanie tekstu, wysoki kontrast, tryb nocny, obsługa samą klawiaturą i czytelne opisy dla czytników ekranu są wbudowane w każdy ekran. Te same udogodnienia są dostępne na tej stronie, w pasku na górze.

Przez pierwszy rok aktualizacje są w cenie licencji, potem w corocznej opłacie za wsparcie i aktualizacje. Przedłużenie bez przerwy odbywa się w cenie z cennika, a wznowienie po przerwie kosztuje 60% aktualnej ceny licencji. Gdy zmienia się rozporządzenie dotyczące dokumentacji, system jest dostosowywany, a placówka otrzymuje informację o zmianach.

Program działa dalej, bez żadnej blokady, razem ze wszystkimi danymi. Licencja jest kupiona na stałe. Wyłączają się tylko usługi z rocznego wsparcia, czyli bramka SMS, poczta z domeny empatio.org i aktualizacje. Miesiąc przed końcem wsparcia lampka w górnym pasku programu zmienia kolor z zielonego na pomarańczowy, więc termin nie zaskoczy kierownika.

Nie. Przeniesienie uczestników, pracowników i historii frekwencji z arkuszy wchodzi w skład wdrożenia. Uporządkowany arkusz skraca tę pracę, ale przeniesienie jest możliwe także przy mniej uporządkowanych danych.

Tak. Każdy raport i każda karta ma wydruk PDF z danymi i logo placówki. Wydruk zawiera dokładnie to, co widać na ekranie.